Por que as 'tarifas de rack' dos hotéis são tão exorbitantemente altas?

Uma tarifa de balcão é o preço oficial que um hotel cobra por um quarto normal. Às vezes chamado de 'preço walk-in', a tarifa de balcão pode ser afixada dentro de um quarto de hotel (geralmente na parte de trás da porta). Os funcionários do hotel também podem cotar a tarifa de balcão para clientes que ligam para o hotel ou aparecem na recepção sem fazer reservas. Mas por que a tarifa de balcão é tão alta, muitas vezes várias centenas de dólares a mais do que você provavelmente pagaria pelo quarto?

Na indústria hoteleira, a tarifa de balcão é o valor máximo que o hotel normalmente cobra por um quarto, quando a demanda por quartos na área é maior. A tarifa de balcão é semelhante ao preço pedido de uma casa ou carro, e os hotéis esperam que os hóspedes solicitem e usem descontos.

Embora o governo federal não regule as taxas de balcão nos EUA, alguns estados e condados exigem que os hotéis coloquem a taxa de balcão em um local visível. Por exemplo, a Seção 1863 do Código Civil da Califórnia exige que todos os hotéis publiquem a taxa noturna (ou faixa de taxas) em cada quarto e proíbe os hotéis de cobrar mais do que o preço publicado. Ter a taxa de rack postada realmente ajuda os clientes, evitando distorção de preços, fraude e discriminação. Se um cliente conhece o 'teto', ele não pagará a mais pelo quarto, e os funcionários do hotel não podem discriminar cobrando mais de algumas pessoas do que de outras com base em sua raça, religião ou sexo, por exemplo.

Mas, como a maioria dos viajantes agora usa sites para encontrar os preços de hotel mais baixos (em vez de ir até a recepção sem fazer reserva), as tarifas de balcão estão ficando desatualizadas. Jeff Doane, vice-presidente de vendas e marketing das Américas da FRHI Hotels & Resorts, dissefio dental de mentaque a 'estrutura de taxas do Fairmont Hotel se tornou muito mais dinâmica ao longo dos anos - definindo taxas diárias com base na demanda, em vez de definir taxas estáticas que permanecem intactas ao longo do tempo'.

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Algumas redes de hotéis agora usam a frase “Melhor tarifa disponível” em vez de tarifa de balcão para desencorajar os clientes de pedir descontos. Doane diz que, para seu hotel, o melhor lugar para encontrar a melhor oferta é no site do hotel, que oferece uma “tarifa diária” e também uma “Garantia de melhor tarifa”, para que os hóspedes “não encontrem uma tarifa melhor em nenhum outro lugar. ” Portanto, embora a tarifa de balcão seja a tarifa mais inflada, você provavelmente pagará muito menos pelo seu quarto.