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9 segredos dos funcionários de brechós

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Quer você seja um comprador ferrenho que penteia as prateleiras do Exército da Salvação regularmente ou confia em lojas de segunda mão como um lugar para doar suas coisas antigas, você deve estar se perguntando como é trabalhar nos bastidores. Não se pergunte mais: a Rádio Trini conversou com vários funcionários em brechós de todo o país sobre o que acontece com doações rejeitadas, os itens mais legais (e mais estranhos) que eles viram e a melhor maneira de conseguir um negócio ainda melhor.

a casa branca era sempre branca

1. ELES NÃO GUARDAM TUDO O QUE VOCÊ DOA.

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Brechós nem sempre guardam todas as suas doações, seja porque não têm espaço ou porque os itens não estão em boas condições para revenda. Mas fique tranquilo, eles tentam redistribuir ou reciclar com responsabilidade o que não podem usar. Stacie Morrell, gerente da Homeward Bound Pets Thrift Store em McMinnville, Oregon, disse à Trini Radio que sua organização sem fins lucrativos tem vários destinos para doações não utilizadas. Eles levam as melhores roupas para uma loja de remessa local, gerando outro fluxo de receita; eles dão seus 'puxões' (itens retirados das prateleiras que não venderam) para o maior brechó de St. Vincent de Paul do outro lado da cidade; e eles enviam doações que não são adequadas para revenda para abrigos de sem-teto ou uma instalação de reciclagem.

Goodwill, onde Morrell também trabalhou, tem um sistema diferente. As lojas enviam compras e itens de baixa qualidade para Goodwill Outlets, onde os produtos são colocados em latas gigantes para os clientes comprarem por quilo. Isso pode significar joias para poupadores de pacientes - as lojas ocasionalmente enviam doações para os pontos de venda 'cru', o que significa que eles nem tiveram tempo de abrir as caixas antes de enviá-las. “É como uma caça ao tesouro”, diz Morrell.

Para mercadorias realmente invendáveis, a Goodwill às vezes encontra compradores no exterior e eles reciclam o que podem. Se não puderem reciclar, vai para o lixo. 'Eles têm contas de lixo enormes todos os meses, na casa dos milhões', diz Morrell.

2. HÁ UM SIGNIFICADO ATRÁS AQUELAS TAGS COM CORES DIFERENTES.

Justin Sullivan, Getty Images

Se você fizer compras na Goodwill, reconhecerá as etiquetas de preço de plástico colorido em todas as roupas. Tudo isso faz parte de um sistema para girar o estoque e manter a mercadoria fresca. A maioria das lojas Goodwill usa cinco cores diferentes e as alterna semanalmente em um padrão regular: um novo lote de roupas que vai para a área de vendas pode receber uma etiqueta azul, por exemplo, e a mercadoria da próxima semana pode ficar amarela. Todas as semanas, aos domingos, a Goodwill coloca a cor mais antiga à venda com 50% de desconto para ajudar a tirá-la do chão. Se você conseguir descobrir o padrão de cor da sua loja local, poderá prever quando um item que chama sua atenção estará à venda. Dica: tente (gentilmente) perguntar a um funcionário.

Outras lojas de artigos usados ​​usam sistemas diferentes, mas geralmente têm alguma maneira de rastrear a data de seus produtos. Em Homeward Bound, o mês em que a mercadoria chegou está escrito na etiqueta. “Temos um aviso inicial que diz: 'Os itens deste mês e anteriores estão com 50% de desconto' ', explica Morrell.

3. VOCÊ PODE TER UMA MELHOR EXPERIÊNCIA DE COMPRAS EM UMA PEQUENA LOJA SEM LUCROS.

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As pequenas empresas podem significar uma experiência mais amigável para o cliente. 'A maioria dos pequenos brechós será composta por voluntários, então elesquerestar lá ', diz Morrell. Um voluntário da Housing Works Bookstore Cafe, uma loja de artigos usados ​​na cidade de Nova York, nos explicou: 'Eles não estão no negócio para ganhar dinheiro. Eles são uma instituição de caridade. … As pessoas que trabalham lá entendem isso, que estão lá para ajudar umas às outras e à comunidade. '

Outro benefício: ao contrário de cadeias de lojas, as pequenas lojas permitem que você barganhe. 'Se uma pessoa viesse até mim [com uma calça de US $ 15] e dissesse:' Eu amo essas calças. Eu tenho apenas 12 dólares comigo '', diz Morrell, 'eu diria,' Claro, 'porque são 12 dólares que eu teria na minha mão, em vez dos 15 que eu não tinha.'

4. ELES GANHAM MUITO DINHEIRO VENDENDO ONLINE.

Mark Makela, Getty Images

Acredite ou não, seu brechó favorito provavelmente tem um próspero negócio de comércio eletrônico. Quando chegam as doações, os funcionários separam itens colecionáveis, livros e outros itens de última geração para vender online. Isso significa que vale a pena verificar ocasionalmente a presença de sua loja favorita na web. Goodwill, The Salvation Army e Housing Works têm suas próprias lojas online e também vendem livros na Amazon. Na verdade, a Housing Works Bookstore Cafe ganha a maior parte de seu dinheiro vendendo online, diz nossa fonte. Lojas familiares, por outro lado, podem optar por lojas do eBay.

“Para lojas sem fins lucrativos, o comércio eletrônico se tornou uma parte essencial das vendas”, diz Morrell. 'Conheço vários proprietários de pequenas empresas que, se não estivessem online, não estariam pagando o aluguel.'

5. ÀS VEZES, ELES ENCONTRAM ITENS MUITO CAROS.

Isso não acontece com frequência, mas brechós às vezes encontram um item raro e ganham muito dinheiro. Morrell montou o departamento de comércio eletrônico da Goodwill of the Columbia Willamette, onde, em 2006, vendeu uma aquarela de 1923 do impressionista americano Frank Weston Benson, cujo trabalho também é propriedade do Smithsonian American Art Museum. O preço: $ 165.002. Morrell estava separando as doações um dia quando se deparou com a pintura e instintivamente soube que valia alguma coisa. “Estava na moldura original, mas a moldura estava danificada. Obviamente, estava no porão de alguém e a esteira ficou molhada. A obra foi assinada, mas ela não conseguiu decifrar o nome, então ela a listou para leilão no shopgoodwill.com a partir de $ 10. A loja foi contatada por um parente do falecido artista; aparentemente, a família não sabia que essa peça em particular existia. Depois que a aquarela foi autenticada, os lances dispararam até atingir a alta soma.

6. ELES RECEBEM UMA TONELADA DE DINNERWARE FORMAL.

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Um 2017 muito faladoNew York TimesO artigo documentou a infeliz verdade de que a geração do milênio simplesmente não quer as coisas de seus pais idosos, especialmente porcelana, prata e cristal. E isso significa que grandes quantidades vão para o brechó. “Essas são coisas maravilhosas, lindas e ficam ótimas sentadas em uma prateleira, mas é exatamente onde ficam. É difícil vendê-los ', diz Morrell.

7. ELES TRABALHAM COM MUITOS CLIENTES ...

Em um artigo para o Cracked, um ex-funcionário de uma grande rede de lojas de artigos usados ​​escreve que os clientes ricos costumam ser alguns dos piores. “O brechó em que eu trabalhava ficava em um bairro muito rico, então obviamente tínhamos um punhado de donas de casa ricas e entediadas que vinham por mera curiosidade de saber como a outra metade vive”, ela escreve. 'Os clientes ricos falavam comigo como se estar perto de roupas doadas significasse que eu também era algum tipo de desconto, humano doado. Uma dessas mulheres zombou quando eu disse a ela que uma camisa Abercrombie custava $ 2,99, porque ela esperava que fosse de graça, aparentemente. Depois que terminei de ligar para ela, ela ficou ao lado do caixa e apontou todos os aspectos sombrios de nossa loja como uma madrasta crítica.

A fonte anônima da Housing Works disse: 'Acho que o cliente mais horrível foi aquele quando o caixa disse a ela que não aceitamos o Discover. Ela colocou seu cartão Discover na máquina e disse: 'Bem, vou tentar meu Discover mesmo assim', e isso fez com que todo o sistema do computador travasse. '

8. ... E VI MUITAS COISAS BRUTAS.

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Morrell viu muitos fluidos corporais em seu tempo na indústria. 'Eu estava trabalhando na Goodwill e vi uma mãe agarrar seu filho e sair correndo porta afora. Eu pensei, bem, talvez ele esteja doente ou algo assim ou ela recebeu uma ligação de emergência. Estou andando no chão e passo pelo corredor de brinquedos, e o garoto fez cocô e espalhou tudo pelo chão. '

Um ex-funcionário da Goodwill que fez um Reddit AMA uma vez encontrou um rato no fundo de uma sacola de roupas. 'Fez todo o quarto dos fundos cheirar mal e tivemos que nos livrar de todas as roupas.'

9. O MAU FUNCIONÁRIO OCASIONAL TENTARÁ JOGAR O SISTEMA DE PREÇOS.

“As pessoas pensam que colhemos as coisas boas do topo, mas isso não é absolutamente verdade”, diz Morrell. No entanto, embora ela enfatize que a maioria dos funcionários é honesta, ela viu alguns funcionários que veem um tesouro, furtivamente cobram por menos do que deveriam e compram para si próprios ou para folhear online. Normalmente, existem regras em vigor para evitar isso: O gerente estabelece o preço de tudo quando chega e, se um funcionário quiser comprar algo, outra pessoa tem de telefonar para ele.

“A maioria das pessoas concorda com isso e, se não estiver, é um bom sinal de que não deveriam estar lá”, diz Morrell. 'Nosso primeiro trabalho como funcionários e voluntários é garantir que a organização obtenha o máximo possível de cada doação.'