15 truques científicos para facilitar a espera

Esperar na fila é uma experiência miserável na maioria das situações, mas é uma bênção para psicólogos sociais que desejam estudar dinâmica de grupo. Um bando de estranhos em uma situação estressante e irritante presos por longos períodos de tempo são ótimos para coleta de dados. Os cientistas não descobriram como eliminar inteiramente as longas filas, mas passaram muitas décadas tentando descobrir o que torna a experiência um pouco mais suportável. Aqui estão 15 truques científicos que podem tornar sua espera um pouco mais fácil.

1. Ligue alguma música.

Vários estudos descobriram que ouvir música pode reduzir o estresse da espera, esteja você preso na fila ou ansioso para ouvir seu nome ser chamado na sala de espera de um hospital. Mesmo que a música não seja necessariamente sua banda favorita, pode tornar a experiência mais suportável. Em um estudo, as pessoas que ouviram música Pipe-de-panela estavam dispostas a esperar 20 por cento mais tempo do que as pessoas que só ouviram uma mensagem verbal avisando que havia uma espera.

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2. Traga um amigo.

Em um estudo de 1992, os participantes que se socializaram durante uma espera de 10 minutos não acharam o intervalo estressante. Em comparação, as pessoas que esperavam com estranhos e se mantinham isoladas experimentavam estresse (que era aliviado ouvindo música). O mesmo raciocínio pode ser aplicado à espera por longos períodos de tempo, como antecipar uma viagem que se aproxima. Preencha seu tempo de inatividade com eventos sociais e a espera não será tão longa.

3. Esteja atento.

Os cientistas descobriram que a atenção plena pode ajudar a aliviar a ansiedade e o estresse - sentimentos que podem explodir durante uma espera. Quando você estiver preso atrás de uma dúzia de famílias tentando enviar aquele pacote pelo correio no sábado antes do Natal, tente um pouco de meditação consciente. Concentre-se em sua respiração e no momento presente e tente se livrar de todos os pensamentos que surgirem em sua cabeça.

4. Pense nessa garantia de devolução do dinheiro.

Quando as empresas garantem atender seus clientes dentro de um determinado período de tempo - como com uma entrega de pizza de 30 minutos ou menos - cumprir essa garantia faz com que os clientes se sintam mais satisfeitos com sua experiência do que estariam se não tivessem sido cotados um tempo máximo. Então, se você prometeu uma espera de 30 minutos por sua pizza, mas você conseguirá em 25, você ficará mais feliz.

5. Aceite que a espera é inevitável.

As pessoas precisam sentir que esperar é justo e equitativo, ou parece ainda mais intolerável. (Pense em qualquer momento em que você esteve no final de uma longa fila apenas para ver alguém ir para a frente.) Quando a espera é vista como inevitável (como quando um vôo fica bloqueado pela neve ou quando um restaurante lotado está esperando por uma mesa), é mais tolerável do que quando não há razão perceptível para a espera ou quando parece que poderia ser facilmente evitada (como quando há uma multidão esperando em um caixa sem caixas). Pode não ser agradável, mas as pessoas geralmente se sentem mais em paz com uma longa espera se sabem por que está acontecendo e sentem que é uma parte inexorável da experiência.

6. Respire fundo.

Você não precisa entrar totalmente no modo de meditação para se acalmar. Experimente apenas respirar. Faça respirações lentas, profundas e uniformes de seu abdômen. Isso diminui a quantidade de oxigênio no sangue e desencadeia a resposta de relaxamento do corpo, reduzindo a pressão arterial e os níveis de ansiedade e fazendo você se sentir calmo.

7. Pense nisso como uma prática.

A paciência está relacionada ao autocontrole, que alguns estudos descobriram que pode ser fortalecido pela prática. Por exemplo, em um estudo com fumantes, pessoas que exerceram autocontrole regularmente por duas semanas, evitando sobremesas, tiveram mais sucesso em parar de fumar do que pessoas que não praticaram autocontrole. Portanto, pense em exercitar a paciência como uma espécie de sair para correr. É desagradável, mas da próxima vez que você precisar subir as escadas correndo ou lidar com uma situação realmente frustrante, o treinamento pode ser útil.

8. Lembre-se de que a espera parece mais longa do que realmente é.

A incerteza, a ansiedade e o tédio tornam a espera ainda mais longa. Não ter nada para fazer enquanto espera na fila por um período de tempo desconhecido (exceto se você vai se atrasar para o trabalho) fará com que sua espera pareça eterna. Estudos de psicologia regularmente descobrem que as pessoas superestimam o tempo que passam esperando. Lembre-se de que não é tão ruim quanto você pensa.

9. Se houver uma maneira de estimar o tempo de espera, faça-o.

As pessoas que olham as informações em tempo real sobre a chegada dos ônibus não percebem que seu tempo de espera é tão longo quanto aquelas que não têm idéia de quando o ônibus chegará. Em um estudo, os passageiros de ônibus de Seattle que usaram um aplicativo de informações de transporte público em tempo real que os manteve informados sobre quantos minutos de distância do ônibus estimaram seu tempo de espera 30 por cento menor do que pessoas que usaram horários de ônibus tradicionais (que não levam atrasos em consideração).

10. Admire a eficiência da experiência de espera.

Os restaurantes de fast food são muito deliberados na maneira como projetam suas janelas drive-thru. O cliente faz o pedido em uma janela e, em seguida, precisa dirigir ao redor do prédio para pagar e pegar comida (às vezes em janelas diferentes). Isso significa que diferentes clientes podem fazer pedidos, pagar e receber seus pedidos ao mesmo tempo em vários pontos da linha, reduzindo o backup criado quando as pessoas se atrapalham com o troco ou demoram a pegar a comida e ir embora. Ter que dirigir de uma janela para a outra também preenche o tempo de espera entre o pedido e o recebimento da comida.

11. Procure por linhas únicas que alimentam vários contadores.

Uma das coisas que mais irrita as pessoas sobre a espera é a percepção de que a fila não é justa - que você não será atendido na ordem em que chegou. Sentir que esperar é injusto torna o tempo ainda mais lento. No entanto, filas únicas que alimentam vários balcões (como no balcão de check-in em um aeroporto ou em um banco, onde todos esperam no mesmo lugar por sua vez com um dos vários funcionários disponíveis) são percebidas como significativamente mais justas. Ninguém precisa se preocupar se eles escolheram acidentalmente a fila errada do caixa e ficaram presos atrás daquela pessoa lenta contando moedas no balcão.

12. Pratique a redução da ansiedade.

A ansiedade é uma das principais emoções que tornam a espera ainda mais longa. Se você está esperando ansiosamente por algum evento futuro, experimente uma técnica de gerenciamento de ansiedade, como relaxamento muscular profundo. Neste exercício, você se senta ou deita em um espaço silencioso, fecha os olhos e se concentra em contrair e relaxar todos os músculos do corpo, um por um. A prática regular o ajudará a obter o máximo dessa atividade de redução do estresse.

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13. Imagine a experiência que você está prestes a ter.

Esperar é mais prazeroso quando você está antecipando um evento próximo do que quando está esperando para fazer uma compra, descobrem os psicólogos. Parte disso pode ser porque, ao antecipar uma experiência, você pensa sobre ela em termos abstratos: você pode imaginar todas as possibilidades de suas próximas férias, enquanto sabe exatamente o que fará com seu novo par de calças. Ser capaz de visualizar os diferentes cenários e sentimentos que irão surgir torna a espera mais prazerosa.

14. Preste atenção em tudo, menos na espera.

Estudos descobriram que observar o relógio faz com que a espera pareça mais longa. Quando esperar é a tarefa principal, as pessoas estimam que o período de tempo seja mais longo do que quando estão fazendo outra coisa. Portanto, tente se concentrar em algo - qualquer coisa - mais.

15. Pense nisso em termos de gratificação adiada.

Embora as pessoas gostem mais de antecipar experiências do que antecipar a compra de produtos, esperar para comprar algo ainda pode ser agradável. Toda essa espera pode fazer uma compra parecer mais valiosa e importante. Em vez de pensar em estar no final de uma longa fila de pagamento ou não poder comprar aquele novo telefone até o próximo ano, pense em toda a diversão que você sentirá quando finalmente o tiver em sua posse.