12 segredos das empregadas de hotel

As camareiras de hotel recebem pouco respeito (ou dinheiro) por seu trabalho fisicamente exigente. Queríamos saber como é realmente o trabalho deles, além das placas de “Não perturbe” e chocolates nos travesseiros. Aqui estão uma dúzia de segredos sobre suas funções, incluindo a constante crise de tempo, as coisas bizarras (e horríveis) que eles encontraram nos quartos de hóspedes e o motivo pelo qual eles sugerem que você não use os copos do hotel.

1. SÃO CONSTANTES PRESSIONADOS DURANTE O TEMPO.

Os hotéis têm políticas de limpeza diferentes, mas a maioria das empregadas tem de 28 a 40 minutos para limpar cada quarto standard e até uma hora para uma suíte. Dependendo do hotel, as empregadas podem receber uma lista de quartos para limpar ou escolher quartos para cumprir sua cota diária, que normalmente varia de 10 a 16 quartos.

De acordo com uma empregada de um hotel cinco estrelas em Orlando, Flórida, as empregadas frequentemente sentem a pressão de seus supervisores para limpar os quartos rapidamente. “Acho irritante quando um convidado fez muita bagunça para consertar no tempo determinado”, ela diz a Trivago. “Para ser honesto, porém, a gestão é mais irritante. Às vezes, eles têm grandes expectativas, mas não lhe dão tempo suficiente. ” Por causa da falta de tempo, a maioria das empregadas não consegue limpar cada cômodo tão completamente quanto gostaria, e elas pulam tarefas como aspirar, esfregar a banheira e limpar debaixo da cama. “Eu odiava deixar um quarto não totalmente limpo, mas não há absolutamente nada que você possa fazer a respeito”, outra ex-empregada de hotel admite no Reddit.

2. ELES MANTÊM OS ITENS QUE OS PESSOAS DEIXAM PARA TRÁS.

Na maioria dos hotéis, as empregadas devem relatar todos os itens que encontrarem deixados para trás em um quarto após o check-out do hóspede. Se os itens não forem reclamados por um determinado período (talvez 45 a 90 dias), alguns hotéis permitem que as camareiras fiquem com os itens encontrados. “Eles devem voltar para a pessoa que os encontrou e tudo o que eles não querem é doado para instituições de caridade, mas geralmente os supervisores passam e pegam as coisas boas primeiro”, Booboo_the_bear, uma empregada que já trabalhou em vários cinco -stars hotéis, ações em um Reddit AMA. “Eu comprei um alisador de cabelo ghd e uma jaqueta de grife.”

3. ELES PODEM USAR O TOALETE EM SEU QUARTO.

Embora a maioria dos hotéis proíba as empregadas de tirar uma soneca ou usar o banheiro nos quartos de hóspedes, algumas empregadas violam as regras. Empregadas exaustas que têm mais tempo do que o normal para limpar uma grande suíte podem secretamente dormir alguns minutos na cama de um hóspede. “Outra coisa que fazemos às vezes é usar os toaletes do banheiro dos hóspedes, mas apenas se estivermos superocupados e não tivermos tempo suficiente para ir ao banheiro dos funcionários”, diz a empregada em Orlando. “É algo que não devemos fazer, mas muitos fazem mesmo assim.”

4. GOSTAM DE TRABALHAR SOZINHO.

Enquanto alguns hotéis combinam empregadas para limpar quartos maiores, a maioria das empregadas trabalha sozinhas e interage apenas em um nível muito superficial com hóspedes e colegas de trabalho. De acordo com Booboo_the_bear, a melhor parte de seu trabalho é a paz e a tranquilidade que ele proporciona: “Eu provavelmente gasto cerca de 20 minutos do meu dia de trabalho interagindo com outras pessoas. Para um introvertido é [sic] ideal. ” Mas se o tempo a sós alguma vez os faz sentir solitários, as criadas podem cantar e falar consigo mesmas enquanto fazem a limpeza, se divertindo e se distraindo da monotonia.

5. ELES ENCONTRAM ALGUMAS COISAS BONITO HORRIFICANTES ...

Histórias de terror abundam entre as camareiras de hotel. A maioria viu (ou tem colegas de trabalho que viram) drogas, sangue, vômito, materiais sexualmente explícitos, matéria fecal e até cadáveres. Evidências de atividades ilegais em uma sala exigem uma ligação para a polícia local ou unidade HAZMAT, que remove as drogas e processa a cena do crime. Mas muitos hotéis ainda fazem empregadas para limpar os fluidos corporais e excrementos que permanecem em um quarto onde ocorreu atividade criminosa. Embora as empregadas geralmente tenham tempo extra para lidar com esse tipo de confusão extrema, nunca é uma parte agradável do trabalho.

6. ... MAS ELES TAMBÉM TRABALHAM EM PONTOS BIZARROS.

Apesar de todas as cenas nojentas que encontram, a maioria das camareiras de hotel também tropeça em algumas coisas cômicas e totalmente estranhas. Uma empregada de hotel conta no Buzzfeed que encontrou uma cena divertidamente bizarra em um quarto em que um hóspede havia feito check-out recentemente. “O cheiro era meio estranho, mas não consegui encontrar a origem do fedor. Fui despir a cama, puxei os lençóis e a cama estava cheia de salada de repolho ”, escreve ela. 'Salada de repolho! Eu não tinha ideia do porquê, e não quero saber por quê! ”

A empregada em Orlando disse que certa vez encontrou um bebê abandonado deitado na cama e prontamente o levou para a gerência do hotel. “Acontece que era um robô ou bebê falso que fazia barulhos iguais aos de um bebê real”, diz ela. “Foi deixado por convidados que participavam de uma convenção médica ou científica ou algo assim.”

7. ELES COMPETEM UM COM O OUTRO POR QUARTOS E CARRINHOS.

Além de sentirem a pressão de seus supervisores para limpar os quartos rapidamente, algumas camareiras de hotel também competem com seus colegas de trabalho. “A equipe mais sênior [de limpeza] às vezes pode tornar isso estressante. Eles lutam pelos quartos ou suítes mais caros porque os melhores itens ficam para serem levados se ninguém os reivindicar ”, revela a camareira do hotel em Orlando. “Eles também lutam para pegar os melhores carrinhos, deixando a mim e aos outros com os antigos que não têm os produtos ou suprimentos certos, o que significa muito mais correria.”

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8. ELES SUGEREM QUE VOCÊ NÃO USE OS COPOS.

Embora você provavelmente já tenha ouvido avisos sobre a proliferação de bactérias no controle remoto do seu quarto de hotel, as camareiras revelam que há outro item em seu quarto que raramente é limpo tão bem como deveria. “Não usar os copos é minha regra número um que conto para todos”, diz Booboo_the_bear. “Eu definitivamente vi [outras empregadas] polir vidros com o mesmo pano que acabaram de usar para tirar o pó da sala. Eu nunca vi a escova de banheiro usada, mas conhecendo algumas das pessoas com quem trabalho, não me surpreenderia nem um pouco. '

O escritor e funcionário do hotel, Jacob Tomsky, acrescenta que os vidros do frigobar precisam estar impecáveis, mas as empregadas não têm sabão em seus carrinhos de limpeza. “Então, algumas empregadas vão lavar os copos na pia com água quente e xampu. Mas muitos deles usam lustra-móveis porque deixa os vidros sem manchas ”, conta.EUA hoje.

9. ALGUNS DELES UTILIZAM O TÍTULO 'PARTICIPANTE DA SALA DE HÓSPEDES CERTIFICADA'.

Algumas empregadas de hotel estudam para se tornarem atendentes certificados de quartos no American Hotel and Lodging Educational Institute (AHLEI). Esta certificação prepara empregadas domésticas com o conhecimento e as habilidades de que precisam para limpar e manter quartos. O AHLEI oferece uma variedade de aulas, workshops, educação online e treinamento no trabalho para aspirantes a camareira de hotel que desejam entrar no setor de hospitalidade. Depois de concluírem os cursos e passarem em um exame de múltipla escolha de 30 perguntas para 'Atendedor de quarto', as empregadas domésticas podem se certificar. Embora alguns hotéis exijam que suas empregadas sejam certificadas, muitas empregadas usam sua certificação para encontrar empregos de limpeza mais bem pagos.

10. PODEM IR DIAS SEM OBTER A SUGESTÃO.

Os costumes das gorjetas variam em todo o mundo, mas não importa em que país trabalhem, a maioria das empregadas domésticas depende das gorjetas para sobreviver. Nos EUA, onde o salário médio anual das empregadas domésticas é de apenas $ 21.820, muitas empregadas de hotéis podem passar dias sem receber uma única gorjeta. O usuário do Reddit, JustBeth22, camareira que trabalha em um hotel quatro estrelas no interior do estado de Nova York, estima que apenas 40% dos hóspedes deixam gorjeta. Ela enfatiza, porém, que as gorjetas podem variar muito: “Algumas pessoas dão gorjeta, outras não dão gorjeta, outras não percebem que podem. Passei dias sem nenhuma gorjeta, então em um dia ganhei $ 40. ”

As empregadas domésticas sugerem que os hóspedes deixem um ou dois dólares por dia, em vez de uma gorjeta maior no final da estadia. Dessa forma, a empregada que limpar seu quarto em um determinado dia (e não apenas no dia do check-out) recebe uma gorjeta. E se você já se perguntou se a camareira de seu hotel gostaria de comer e beber como parte da gorjeta, a resposta é sim! Muitas camareiras de hotel gostam de receber lanches e bebidas não abertos. Como as políticas do hotel variam, porém, certifique-se de deixar uma nota indicando que os alimentos e bebidas são para a equipe de limpeza.

11. SÃO VULNERÁVEIS AO ASSALTO.

Além de serem expostas a uma variedade de fluidos corporais estranhos, as camareiras de hotel - a maioria das quais são mulheres - enfrentam a ameaça potencial de serem atacadas cada vez que entram em um quarto. Enquanto filmes comoEmpregada em Manhattan(2002) romantizam as relações entre empregadas de hotel e hóspedes, a realidade é que empregadas domésticas são vulneráveis ​​a abusos. “As pessoas freqüentemente abrem suas portas nuas ou apenas com uma toalha ou roupa de baixo”, diz Booboo_the_bear. Alguns hóspedes do sexo masculino - bem como membros do pessoal do hotel - avançam, apalpam ou tentam intimidar as criadas para que façam sexo com eles.

12. ELES APRECIAM VERDADEIRAMENTE O ARRUMADO, CONSIDERAM OS HÓSPEDES.

As camareiras de hotel elogiam os hóspedes que são arrumados e atenciosos. “Temos muitos empresários que vêm para dormir um pouco, tomam banho e vão embora”, diz Booboo_the_bear. 'Algumas vezes tive que verificar se o hóspede realmente tinha feito o check-in porque deixou o quarto muito arrumado.' Para facilitar o trabalho de uma empregada de hotel, você pode colocar o lixo na lixeira, deixar as toalhas usadas empilhadas na banheira ou no chão e dar descarga. “Eu diria que pelo menos 1 em cada 3 [pessoas] não dá descarga. Isso confunde minha mente. ”

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